福建南平,晚上8点两名男子走进一家小饭馆,两人点了两个汤,然后从兜里掏出一盒花生米和酒就吃了起来。可这一吃就吃到凌晨,老板终于忍无可忍,表示自己已经下班了。不料,客户竟然说了句:你下班你先走啊!
按照老板的说法,正常10点他们就已经下班了,因为两位顾客一直没离开,他也不好赶客户走,就坐在后面的餐桌上自己玩手机。可是,到凌晨12点多,两人完全没有要离开的意思,无奈之下只能说自己要下班了。
直到这时,老板一直好声好气地说,谁知一名男子顾客听到老板要下班了后,不以为然地回了句:那你下班你先走啊。听到这句话,老板突然忍不住了,拍了下桌子,说道:有你们在我怎么走啊。
对于此事,有网友表示老板不应该发那么大的火气,直接和客户说清楚就好了,毕竟开饭店的,需要回头客。也有网友说店是老板的,想招待你你就尽量,不想招待,撵客也很正常。
其实在我看来,店家发火是情有可原的,并不是对方吃的时间长,而是对方的态度。说实话,两个人来饭店吃饭,自带花生米和酒也就算了,哪怕多点俩菜也行,但就点了两碗汤,然后吃起来没完没了,确实不是那回事。
而且老板正常10点就可以下班了,多等两个小时,已经是为顾客在考虑,结果好声好气说了一句,人家却让他回家,这算咋回事啊,自己的小饭馆,自己回家了,开着门让个陌生人在店里吃饭,这句话怎么寻思说出来的呢。
出门在外,互相之间都不容易,所以更应该换位思考,“顾客是上帝”这句话是让店家提升服务质量的一句话,但顾客不要真的认为自己就是“上帝”了。